ctk11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ctk11 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ctk11 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

ctk11-এ নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি স্পষ্টভাবে এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে ঘোষণা করছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ যোগ্যতার শর্তাবলী

ctk11 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
• আপনাকে একজন প্রাকৃতিক ব্যক্তি হতে হবে এবং নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হতে হবে, বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
• ctk11-এ আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি অনলাইন গেমিং পরিষেবা ব্যবহারে যোগ্য হতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

ctk11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ctk11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলাদি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাইয়ের প্রমাণ

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড ও ব্যবহারকারী নাম) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রদান করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

ctk11 নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

৪.২ ন্যূনতম সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)।

৪.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাই বা অতিরিক্ত নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ তহবিলের উৎস

আপনি নিশ্চিত করছেন যে জমা করা তহবিল বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হচ্ছে না। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ctk11 যেকোনো পেমেন্ট আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পান। এই বোনাস নেওয়ার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ (15x)। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে আপনাকে (জমা + বোনাস) মোট পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে।

৫.৩ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেম ওয়েজারিং গণনায় সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে বাদ যেতে পারে — বিস্তারিত প্রমোশন পাতায় দেখুন।
• ctk11 বিশেষ কারণ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৪ প্রমোশনাল অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি, বট ব্যবহার বা সিস্টেম কাজে লাগানো প্রমোশনাল অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ হতে পারে।

৬ গেম ও বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ গেম পরিচালনা

ctk11-এ উপলব্ধ সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe, Evolution Gaming) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা হয়।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় উল্লেখ থাকে। এই সীমার বাইরে বাজি ধরা সম্ভব নয়।

৬.৩ ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং

BPL, IPL, T20 World Cup এবং অন্যান্য আন্তর্জাতিক ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ctk11 কর্তৃক নির্ধারিত বাজার ও অডস প্রযোজ্য হবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের বিষয়ে ctk11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৪ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে ctk11 সার্ভার লগ অনুযায়ী বিষয়টি নিষ্পত্তি করবে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

ctk11 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিনোদনকে আনন্দদায়ক রাখতে এবং সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ব্যবহারকারীরা নিজেদের জমা, বাজি ও সেশনের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ) বা দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• গেমিং সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে পেশাদার সহায়তা নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ctk11 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা ভুল পরিচয় তথ্য প্রদান করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটি কাজে লাগিয়ে সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হ্যাকিং।
• অ্যাকাউন্ট অপর কারো কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া।
• কোলুশন বা গেমের ফলাফল কারচুপি করার চেষ্টা।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ctk11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

ctk11 নিচের ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম সফটওয়্যার) সংক্রান্ত সমস্যা।
• নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজেউর)।

ctk11-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন।

১১.২ ctk11-এর উদ্যোগে স্থগিত বা বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে ctk11 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• ব্যবহারকারীর নিজের নিরাপত্তার জন্য (দায়িত্বশীল গেমিং উদ্বেগ)।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
2. আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল ক্ষেত্রে বিস্তারিত পর্যালোচনায় অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
4. ctk11-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর।

১৩ সংশোধনী ও হালনাগাদ

ctk11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব।

সংশোধনীর পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ

আমরা আপনার সকল প্রশ্নের দ্রুত ও আন্তরিকভাবে উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।